Befolkningens erfaring med grunnleggende digitale oppgaver og tjenester

Det er store forskjeller i erfaring når det gjelder bruk av mobil- og smarttelefon. I dag har de aller fleste voksne i Norge mobiltelefon, og alle fikk spørsmål om de hadde erfaring med å sende og motta SMS og/eller MMS fra en mobiltelefon. 91 prosent hadde stor eller en viss erfaring med denne oppgaven, hvorav 78 prosent har stor erfaring. Omtrent tre prosent har ingen erfaring med SMS eller MMS.

En stadig større andel av mobiltelefonene våre er smarttelefoner, og Statistisk sentralbyrå anslår i undersøkelsen «Bruk av IKT i husholdningene» at 92 prosent av befolkningen mellom 16–79 år bruker smarttelefon til privat bruk. I denne undersøkelsen var det 89 prosent av respondentene som svarte at de bruker smarttelefon. De øvrige spørsmålene om mobiltelefoni handler om bruk av smarttelefon og ble kun stilt til de som bruker dette.

Av smarttelefonbrukerne er det høyest andel som har stor eller en viss erfaring med å koble seg til og fra internett ved hjelp av wifi eller mobilnett (87 prosent). Det er langt færre som har erfaring med å bruke betalingstjenester (73 prosent), strømmetjenester (62 prosent) eller vurdere mengden mobildata ulike tjenester bruker (57 prosent).

Smarttelefonbrukerne har minst erfaring i å bruke antivirusprogram på telefonen og holde det oppdatert. Bare 34 prosent har stor eller en viss erfaring med dette, 26 prosent har begrenset erfaring, mens hele 41 prosent ikke har noen erfaring overhodet.